Perbedaan Sales dan Marketing yang Perlu Diketahui

Dalam dunia bisnis, dua istilah yang sering kali dianggap sama padahal memiliki fungsi yang sangat berbeda adalah sales (penjualan) dan marketing (pemasaran). Banyak orang yang masih menyamakan kedua peran ini karena keduanya memang berkontribusi terhadap pertumbuhan perusahaan. Namun, memahami perbedaan antara sales dan marketing sangat penting, terutama bagi para pelaku usaha, pemilik UMKM, hingga profesional digital marketing. Dalam artikel ini akan akan membahas beberapa perbedaan sales dan marketing

Perbedaan Sales dan Marketing

Meski keduanya sering kali dianggap sama, sales (penjualan) dan marketing (pemasaran) memiliki fungsi, pendekatan, dan tujuan yang berbeda dalam dunia bisnis. Memahami perbedaannya sangat penting untuk membangun strategi bisnis yang efektif.

Apa Itu Sales?

Sales atau penjualan adalah proses langsung yang berfokus pada menjual produk atau layanan kepada konsumen. Tujuan utama sales adalah menutup transaksi. Seorang sales biasanya terlibat langsung dengan calon pembeli atau pelanggan dan mencoba meyakinkan mereka untuk membeli sekarang juga.

Contoh aktivitas sales:

• Menjawab pertanyaan calon pelanggan
• Melakukan negosiasi harga
• Menyusun penawaran khusus
• Follow up leads (calon pembeli potensial)

Apa Itu Marketing?

Marketing atau pemasaran merupakan proses yang lebih luas dan strategis. Tujuan utamanya adalah membangun kesadaran merek, menciptakan ketertarikan terhadap produk, serta mendatangkan leads untuk diserahkan kepada tim sales.

Marketing tidak langsung menjual, tetapi menciptakan kondisi agar penjualan bisa terjadi lebih mudah.

Contoh aktivitas marketing:

• Membuat kampanye iklan
• Riset pasar dan analisis kompetitor
• Mengelola media sosial dan konten
• Membangun brand awareness

5 Perbedaan Sales dan Marketing yang Harus Kamu Pahami

1. Fokus Tujuan

Fokus utama sales adalah mencapai target penjualan dalam waktu dekat, biasanya dalam jangka pendek. Sales berorientasi pada hasil langsung, seperti menutup transaksi, mendapatkan pelanggan baru, dan meningkatkan angka penjualan harian, mingguan, atau bulanan. Sedangkan Marketing memiliki tujuan yang lebih luas dan jangka panjang. Fokus utamanya adalah membangun kesadaran merek (brand awareness), menciptakan hubungan dengan pelanggan, dan mengembangkan kepercayaan terhadap produk atau layanan. Hasil dari kegiatan marketing mungkin tidak langsung terasa, namun sangat penting untuk keberlanjutan bisnis.

2. Pendekatan Strategi

Strategi yang digunakan dalam sales dan marketing sangat berbeda karena keduanya memiliki peran yang unik dalam proses bisnis. Perbedaan ini terlihat jelas dari cara berinteraksi dengan calon pelanggan dan skala pendekatannya. Sales Lebih individual dan langsung, sering melibatkan komunikasi tatap muka, telepon, atau email satu per satu kepada calon pembeli. Sedangkan  Marketing Bersifat massal dan terstruktur, seperti kampanye iklan, promosi digital, konten media sosial, dan riset pasar.

3. Hubungan dengan Pelanggan

Sales berperan pada tahap akhir proses pembelian, yaitu saat calon pelanggan sudah tertarik dan siap mengambil keputusan. Fokus utamanya adalah menutup penjualan (closing). Umumnya bersifat jangka pendek, karena terjadi di tahap akhir, Hubungan berlangsung cepat tapi intens, seringkali melalui diskusi, negosiasi, dan penyesuaian penawaran. Sementara itu Marketing membangun hubungan dari awal bahkan saat pelanggan belum mengenal produk hingga setelah pembelian dilakukan. Tujuannya adalah menciptakan loyalitas dan kepercayaan jangka panjang.

4. Proses Kerja

Proses kerja yang dijalani oleh sales dan marketing juga berbeda.

Marketing bekerja sebagai penggerak untuk tim sales. Marketing bekerja dengan lebih berproses pada bagaimana melakukan penyediaan informasi yang lengkap untuk produk yang akan ditawarkan oleh sales. Baik itu meliputi harga produk, profil target yang harus didapatkan oleh sales ataupun tempat yang bisa dijangkau oleh produk yang ditawarkan. Tugas marketing ialah membangun kesadaran untuk para target sehingga produk dapat menjadi solusi atas masalah mereka.

Sedangkan sales bekerja dengan lebih banyak komunikasi dengan target. Melakukan penawaran hingga menjawab segala pertanyaan yang diajukan oleh target terkait dengan produk. Bisa dikatakan bahwa sales merupakan kepanjangan tangan dari marketing.

 5. Alat yang Digunakan

Karena memiliki pekerjaan yang berbeda, sales dan marketing menggunakan peralatan yang berbeda pula. Media sosial merupakan salah satu sarana promosi yang tepat digunakan oleh marketing karena bisa digunakan sebagai media mengunggah konten. Sedangkan sales memanfaatkan media sosial sebagai salah satu strategi penjualan berbasis digital.

Sekalipun media yang digunakan sama, namun peralatan yang digunakan berbeda. Marketing membutuhkan aplikasi manajemen proyek yang digunakan untuk menganalisis data ataupun aplikasi yang dibutuhkan untuk membuat konten berkaitan dengan produk. Seperti Google Ads, Meta Ads, email marketing, content marketing, SEO tools. Sedangkan sales lebih kepada aplikasi yang mencatat tentang rapat, hasil pertemuan atau pembuatan faktur penjualan.

Memahami perbedaan antara sales dan marketing adalah langkah awal untuk menyusun strategi bisnis yang efektif. Sales berfokus pada penjualan langsung, sementara marketing membangun fondasi agar penjualan bisa terjadi dengan lebih lancar.

Keduanya tidak saling bertentangan, melainkan saling melengkapi. Dengan strategi yang tepat dan kolaborasi yang baik, Anda bisa meningkatkan pendapatan sekaligus membangun brand yang kuat dan dipercaya oleh konsumen.